経営：「あなたは、部下に指示した内容をとう確認していますか？」 　

福岡の人材育成経営コンサル＆ブレイクスルーコーチの

江崎晃一です。

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前回は、「あなたは、部下に行動をどう見える化、していますか？」

について、お話ししました。         

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今回は、「あなたは、部下に指示した内容をとう確認して

いますか？」

について、お話します。

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あなたは、部下に指示した内容をとう確認していますか？

 

 

あなたは。部下があなたの指示したように行動しなくて

叱ったことはありませんか？

 

 

あなたが、指示した時は、部下は確かに「はい、わかりました」

と返事したので、あなたは安心したことでしょう。

 

 

この部下の「はい、わかりました」が問題なのです。

 

 

ベテラン社員は、あなたの指示内容を理解した上で、

「はい、わかりました」と返事するでしょう。

 

 

しかし、新人や途中入社で、仕事がまだよく分かって

いない時は、注意が必要です。

 

 

あなたの指示したことが、十分に理解できていなければ

確認すればいいのですが、なかなか上司には

確認しにくいのです。

 

 

だから、あなたから、確認するようにしればいいのです？

 

 

では、どうするのか？

 

 

あなたが、指示した内容を復唱させるのです。

 

そうすれば、復唱の内容が、あなたの指示と違っていれば、

修正して、行動してもらえばいいのです。

 

 

 

人間の脳は、自分に都合のいいことや、知りたい情報は

取り入れやすい傾向にある、反面、関心のない情報は

聞き流します。

 

 

あなたは、面倒であっても、指示した内容を正しく復唱

させて、確実に実行させることが、重要だと思います。

 

 

 

 

松下幸之助氏の言葉（参照：松下幸之助一日一話）

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「立場を交換する」

 

たとえば経営者と労働組合、与党と野党の関係など、社会

では対立して相争うという姿が各所に見られる。

その結果、精神的にいがみ合いがあるばかりでなく、物事の

円滑な進行が妨げられ、そこから大きなロスが生まれている。

 

そういう傾向になりがちなのは、やはりそれぞれが自分の立場

中心にものを見るからではないだろうか。自分の立場中心に

考えれば、どうしても自分というものにとらわれて、ものの

見方をせまくなり、全体が見えにくくなってしまう。

 

だがら、ときに相手の立場にわが身を置く気持ちで、お互いの

立場を交換して考えてみてはどうか。そうすることによって

相互の理解も深まり、合意点も見出せるのではないだろうか。

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今回の話は、如何でしたでしょうか？

 

 

 

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