経営：「あなたは、相手に関心を持ってもらえていますか？」

福岡の経営コンサル＆ブレイクスルーコーチの

江崎晃一です。

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前回は、「あなたは、共感を意識して仕事をしていますか？」

について、お話ししました。

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今回は、「あなたは、相手に関心を持ってもらえていますか？」

について、お話します。

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あなたは、会社の商品を売る時は、どうしていますか？

 

例え、営業でなくてもちょっと考えてみてください。

 

始めて会う人に、挨拶などの後に、「どんな実績がある」など

自己ピーアールから始めることはありませんか？

 

 

なぜそうするのでしょうか？

 

 

それは、「相手は何をしりたいの」という相手の関心事に対する

思考がないからだ思います。

 

結果、自分中心の一方的なコミュニケーションになることが多く

そこからは新しい仕事が生まれなる可能性は低いのでは

ないでしょうか？

 

 

立場を変えてみれば、よくわかるかと思います。

 

あなたも、あまり関心や興味のないことを、一方的に説明されても

特別なことがない限り、欲しくはないと思います。

 

 

では、どうすればいいのか？

 

商品説明の前に、相手の注意を喚起する工夫が必要です。

 

相手の注意を喚起し、何に関心や興味があって、「何を

知りたいのか」を予想した上で、商品説明になるかと

思います。

 

 

セールスの上手い人は、ある会合に参加して、名刺交換を

しても、初回は、自分のことは一切話さす、相手の話を

しっかり聞くそうです。

 

相手の関心や興味をしっかりつかむことにまず、専念する

そうです。

 

そして、信頼関係を築いた上で、販売するそうです。

 

 

今の時代は、どこの業界も競合が厳しく、差別化が難しいと

いわれます。

 

だからこそ、見込み客の抱えている課題を一緒になって

考え、解決するために、売りたい商品が、見込み客にどう

いいかをアピールできれば、仕事も生まれてくるかと

思います。

 

 

 

松下幸之助氏の言葉（参照：松下幸之助一日一話）

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「商品を発意（ほつい）する」

真にお客さまの要望にそった商売を

するためには、そのご不満なり、ご要望を

聞きっぱなしにするのではなく、

それを自分で十分に咀嚼（そしゃく）し

商人としての自分のアイデアを考え出す。

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今回の話は、如何でしたでしょうか？

 

 

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