経営：「あなたは、説明する時、聞き手に質問の余地を残していますか？」

福岡の経営コンサル＆ブレイクスルーコーチの　　

江崎晃一です。

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今回は、「あなたは、説明する時、聞き手に質問の余地を

残していますか？」

について、お話します。

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あなたは、説明する時、聞き手に質問の余地を

残していますか？

 

説明の目的は、聞き手が理解してくれることだけでは

ないのです。

 

理解した聞き手が、あなたの狙い通りの行動を

してくれることです。

 

 

聞き手が行動を起こすには、

「わかりやすさ」だけでは力不足です。

 

聞き手の感情を揺り動かすことができないと

「行動」に至らず、「理解」で終わる可能性が高いのです。

 

 

そのためには、どういう仕掛けが必要なのか？

 

ひとつのやり方として、

聞き手が不安になるようなことを伝えたり、

聞き手を怒らせるようなやり方もあります。

 

しかし

これは危険が大きいので、あまり進められません。

 

いい方法として、次のやり方があります。

 

聞き手が質問できるような余地を残して説明するのです。

 

つまり、話し手がすべて説明しきらないことです。

 

聞き手が気にしているであろう項目をひとつだけ

残して説明を終えるのも、テクニックです。

 

 

当然、聞き手は、そのことを確認したいので

質問します。

 

 

質疑応答をすることで、説明から理解へのプロセスが

話し手と聞き手の共同作業になるのです。

 

 

聞き手は、自分の質問で説明が終了するので

自分がわかった気持ちになるのです。

 

 

あなたも、説明に聞き手を参加せることは効果的です。

 

 

 

（参照：「話のおもしろい人」の法則）

話しのおもしろい人、つまらない人の話し方の法則

 

話のおもしろい人は；

意表をついて驚かせる

つまらない人は、

天気の話をして退屈がられる

会話を続けたいのなら、天気の話は避けた方がいです。

なぜなら相手は、「そうですね」としか返しようがなく

話しの広がりがないからです。

会話のきっかけは、それをとっかかりにして話が広がる

可能性のあるものでないといけないのです。

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