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経営:「あなたは、セールスを伸ばす質問の力を知っていますか?」

スタッフブログ

2023/06/27 経営:「あなたは、セールスを伸ばす質問の力を知っていますか?」

福岡の経営コンサル&ブレイクスルーコーチの  

江崎晃一です。

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今回は、「あなたは、セールスを伸ばす質問の力を

知っていますか?」

について、お話します。

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あなたは、セールスを伸ばす質問の力を

知っていますか?

 

 

ビジネスの問題は、ほぼすべて売り上げ延ばすことで

軽減できると言います。

 

 

販売員は、「言う」文化に浸っているので

そのせいで、彼らの生産性は落ちていくのです。

 

 

とくに、自分の話ばかりで、しゃべりすぎる傾向に

あります。

 

その結果、顧客に質問しないで、人間関係を築き

契約を成立させるチャンスを逸しているのです。

 

こんな人が出世して、リーダーになったら

問題は解決しないまま、引き継がれていきます。

 

 

本当の解決策は、売上を伸ばすために

販売員と顧客のコミュニケーション方法に

新しい光を当てる必要があるのです。

 

 

もっとも成功している販売員は、

みな、ある共通のコミュニケーションテクニック

をもっているのです。

 

それは、分析、説明、教育、練習、向上が

可能なテクニックです。

 

優秀な販売員の秘密を探る必要はなく

質問の力が重要な役割を果たすのです。

 

 

セールス技術の中心は、質問することです。

 

この考え方を心から信じる人は、

サービスに関して、この先ずっと違う考え方をし

違う行動を取るようになるのです。

 

 

質問に基づいたセールスの対話は、

販売員と顧客との間により強い個人的な

つながりを築くことにつながる。

 

 

質問をして、答えを熱心に聞くことによって

真剣に顧客の事を考えると示すことが

できるのです。

 

 

 

(参照:「メモの魔力」

「ライフチャート」で人生を水平に捉える

 

「ライフチャート」とは、横軸を自分の年齢、縦軸を感情の

プラス、マイナスに設定する。

生まれたときを「0」として、感情がプラスのときは上がって

マイナスのときは下がる。

この優れているのは、自分の人生を、垂直的ではなく、水平的に

俯瞰でみられる点です。

自分の人生を縦軸に見るのではなく、横軸で見る。

なるべく軸で捉える。そこから自分の価値観や幸福と思うかが

見えてくることもある。

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