経営：「あなたは、相手のニーズに応えるためにどうしていますか？」

福岡の経営コンサル＆ブレイクスルーコーチの　　

江崎晃一です。

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今回は、「あなたは、相手のニーズに応えるために

どうしていますか？」

について、お話します。

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あなたは、相手のニーズに応えるために

どうしていますか？

 

質問を考えることに時間をかけるほど、

答えが意味のあるものになり、

その答えを聞くようになるものです。

 

気をつけて質問するようになると、

せわしなさがなくなり、思慮深くなり

その結果、聞く能力も劇的に向上するのです。

 

 

ときには、相手にどのような話を聞いてもらいたいか

を訊ねるのも、会話をうまく進めるための

助けになるのです。

 

 

話題が重要になればなるほど、

相手が聞き手としての自分に何を期待しているかを

知るのも重要になる。

 

なかでも、誰かがあなたに文句を言っている場合

またはあなたに腹を立てている場合は、

とくに重要です。

 

そのようなときは、以下の３つの質問をしてください。

 

１．「ただ聞いてほしいだけなのですか？」

２．「こちらも質問をして、

会話に参加してもらいたいのですか？」

 

さらに

３．「私からのアドバイスが欲しいのですか？」

 

このような質問をすれば、相手も、自分が聞き手に

何を望んでるか考えるようになるのです。

 

そしてあなたも、相手の望みがわかれば

それをかなえるのが容易になるのでは

ないでしょうか？

 

 

誰にでも話すパターンがあるように

誰にでも話を聞くパターンがあるのです。

 

いい聞き手になれば、

聞くパターンを方向に変えられ、

 

その結果、必要な情報が手に入るだけでなく、

相手のニーズにも応えられるようになるのです。

 

 

 

（参照：「メモの魔力」

夢の実現には、あなたのモチベーションが大事。

 

目標、ゴールをｋちんと決めて、そこから逆算して

日々の行動を決めていくのが「トップダウン型」、

目の前の面白そうなことに飛びつくことで日々の

行動が決まっていくのが「ボトムアップ型」です。

トップダウン型なら、コンパス（価値観の軸）との関連度

が重要度を決める。

ボトムアップ型なら、ワクワクするかどうか、が重要度を決める。

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