「経営革新の取り組み？日本経営品質賞？」シリーズ１

福岡の経営コンサル＆ブレイクスルーコーチの

江崎晃一です。

 

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前回は、

「部下の管理について？」

について、お話ししました。

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今回から、

「経営革新の取り組み？日本経営品質賞？」

について、シリーズでお話します。

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日本経営品質賞（JQA）は、1995年に創設

 

1987年、アメリカが経済の立て直しのために

レーガン政権時、法律化された「国家品質賞」

である「マルコム・ボルドリッチ賞（MB賞）」

を基に、日本流にアレンジしたもの

 

 

アメリカのMB賞が出来た背景は、1980年代

ジャパンアズNO,1の本が出たように、日本

が世界を席巻するかの勢いの時に、打倒日本

のために出来た仕組みです。

 

官民あげた米国の競争力回復の施策です。

 

MIT産業生産委員会が、2年間で8産業分野の

日米欧優良企業を訪問し、米国の将来の処方箋を

提言した成果の一つがMB賞の創設です。

 

 

これまでのプロダクトアウトの経営では

生き残れない時代との認識から生まれた

 

「お客様視点の経営を行う企業が強い

競争力も持つ」

という考えです。

 

その後、ISO基準にも、お客様の視点が

導入されています。

 

この仕組みは、世界100ヵ国以上で同様の

表彰制度が展開されています。

 

 

MB賞は、

・大統領がホワイトハウスで表彰

・受賞企業の報告会による優れた経営ノウハウ

の共有（クエスト会議：3日間）

・ベストプラクティスによるベンチマーキング

の推奨

となっています。

 

受賞企業は、自社の経営革新のプロセスを全て公開

し、参加企業がそのノウハウを取り入れるための

報告会となっています。

 

 

日本でも、毎年2月に受賞企業の報告会を開催して

参加企業の学びの場となっています。（2日間の開催）

 

 

経営品質という言葉を使用していますが、この品質は

製品品質のみでなく、「経営の質」という意味です。

 

経営の質＝組織運営の質（顧客視点）＝仕組みの良さ

 

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質の高い経営とは

お客様が求める価値（顧客価値）を作り出すための

仕組みや課題に自ら気がついて、革新できる経営

 

質の高い製品やサービスを生み出せる経営（マネジメント）

が出来ていることです。

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日本経営品質賞の目指す姿は

「顧客本位に基づく業績の卓越性」です

 

次回に続きます。

 

今回の話は、如何でしたでしょうか？

 

 

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